登尼特集團(tuán)在十幾年企業(yè)創(chuàng)立、經(jīng)營、管理、發(fā)展的豐富經(jīng)驗中，幫助眾多企業(yè)提供了商業(yè)模式設(shè)計，總結(jié)出商業(yè)模式的設(shè)計步驟，通過認(rèn)真執(zhí)行一下步驟，完成商業(yè)模式設(shè)計，相信你的創(chuàng)業(yè)就成功了一半。
第一步驟 戰(zhàn)略選擇
一、 商業(yè)模式：通俗講就是掙大錢的方法。
1、人，不是你有能力你就掙多少錢，而是你有什么樣的模式就能掙多少錢。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家，戰(zhàn)略家就是選擇家。“選擇比努力更重要”
2、企業(yè)家就是管未來的事情，職業(yè)經(jīng)理人就是管當(dāng)下的事情。
二、 企業(yè)目前的三種模式：
1、OEM模式：永遠(yuǎn)利潤最低。
2、ODM模式=OEM 出設(shè)計，但沒有自己的品牌
3、OBM模式：品牌運(yùn)營模式
三、 OBM模式
以品牌為中心，以贏利模式和產(chǎn)品價值創(chuàng)新模式為基本點(diǎn)。
市場競爭的終極競爭就是品牌的競爭。21世紀(jì)留給我們最后的機(jī)會就是OBM模式。十年內(nèi)，OEM在中國就會消失。因為中國的領(lǐng)導(dǎo)人不希望中國大量發(fā)展這種低增長型的產(chǎn)業(yè)。
對環(huán)境的破壞太大，不利于提高中國的國際形象。會讓這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他第三世界國家。如果你做的就是OEM，想辦法把這個企業(yè)賣掉，再開一個企業(yè)。
第二步驟 市場調(diào)研
一、 觀點(diǎn)：
1、全世界所有做好的企業(yè)都是關(guān)注競爭對手的。企業(yè)家第一思想應(yīng)該是戰(zhàn)爭思想：情報最重要!有情報就可以勝利，沒情報就會失敗。
2、我們的目標(biāo)不能是“超出客戶期望”。因為顧客是沒有辦法滿足的。顧客永不滿足，這就是人性。今天做十分，明天他就要十二分。不能把所有的服務(wù)，所有的絕招一次用完。做企業(yè)是萬里長跑。進(jìn)步要持續(xù)進(jìn)步，你不管怎么做，顧客永遠(yuǎn)抱怨。你不要進(jìn)步速度太快，否則顧客對你的要求就更高了。
3、顧客是對比的。沒有對比你就沒有價值。顧客的忠誠來自他對比后無其他選擇。營銷的本質(zhì)就是永遠(yuǎn)比競爭對手好一點(diǎn)點(diǎn)。并不需要好一百步。否則你會很痛苦，因為你不能持續(xù)提供客戶新的滿足感。
4、合作背后的本質(zhì)問題是互補(bǔ)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)腔パa(bǔ)的才能合作!同一產(chǎn)業(yè)鏈上只有對手沒有合作!合作永遠(yuǎn)建立在能力互補(bǔ)的基礎(chǔ)上。能力不互補(bǔ)，只有競爭，要競爭就要有情報。
5、商業(yè)模式是競爭對手的利器。而沒有競爭就不會有好的商業(yè)模式。中國企業(yè)成功在滿足顧客需求，失敗在忽略了競爭對手。
6、復(fù)制好的企業(yè)，跟隨、模仿，復(fù)制的成功率44%，主動創(chuàng)新只有11%。集中所有競爭對手的優(yōu)點(diǎn)于一身，把自己變成強(qiáng)者。如美的：成本學(xué)格蘭仕;服務(wù)學(xué)海爾;品質(zhì)學(xué)格力。
二、 市場調(diào)研措施
1、成立情報部：每月提供一份新的競爭對手調(diào)研報告。
理由：固步自封，閉門造車是不可能進(jìn)步的。商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是競爭，而市場是個“零和游戲”：市場的容量是有一定規(guī)模的。如果一家占據(jù)了全部容量，其他所有家就是零了。所以，打敗競爭對手很重要。只有前三名或前五名才能存活下來。
2、哪些渠道可以調(diào)研競爭對手：
(1)對手網(wǎng)站；(2)媒體的報導(dǎo)；(3)對手的員工(特別是辭職的)；(4)當(dāng)成顧客去對手處體驗；(5)對手的顧客；(6)對手的上、下游供應(yīng)商；(7)行業(yè)協(xié)會；(8)市場調(diào)研公司；(9)律師事務(wù)所；(10)對手熟人或親屬；(11)廠家博覽會或展會 (可以最快的速度了解所有競爭對手的情況)。
3、調(diào)研內(nèi)容：
(1)客戶資源；(2)產(chǎn)品系列；(3) 績效管理手段；(4)定價；(5)銷售渠道；(6)核心技術(shù)； (7) 營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；(8)財務(wù)數(shù)據(jù)；(9)品牌價值；(10)核心人才資源(核心團(tuán)隊)。
4、反調(diào)研管理：
你做的越好，對手就會越來越關(guān)注你，調(diào)研你。
第三步驟 客戶定位與管理
一、 觀點(diǎn)：
1、改變你的思維模式：“我有多少能力干多少事!是沒受過教育的農(nóng)夫思想”。正確的觀念是：“我干這個事情能掙更多的錢，我就做”。你的價值觀的體系要以客戶為導(dǎo)向!不要從自己出發(fā)，要從客戶出發(fā)!
2、中國未來十年中產(chǎn)階級的容量會越來越大!未來的中高端市場會有無數(shù)的品牌產(chǎn)生。
二、 客戶定位：
1、做任何行業(yè)，都要選擇有溢價能力的行業(yè)。
顧客如股票，追高不追低，只有能夠溢價的行業(yè)，才能創(chuàng)造奇跡。
2、一切以利潤為導(dǎo)向，鎖定中商端顧客,腹部減肥。
任何一個企業(yè)持續(xù)成功一定是切中端或中商端或高端。除非是你成為制造大王。擁有極為龐大的OEM體系。但是，有更好的選擇為什么要選擇更差的?在市場上，20%的顧客創(chuàng)造了80%的營業(yè)額。
3、不要看生意好不好，要看利潤好不好!你是利潤大還是營業(yè)額大?
三、 切高端客戶背后的原理：
1、高端客戶對價格不敏感，對價值很敏感。低端顧客對價格超敏感，對價值不敏感。如果你的公司95%是低端顧客，你能力再好也要倒閉。
2、宇宙間是有能量的。高端客戶轉(zhuǎn)介紹也是高端客戶，低端客戶轉(zhuǎn)介紹也是低端客戶。你跟什么樣的人一起就會吸引什么人的能量!你就會變成什么樣的人!
3、你的生意為什么累?因為你公司80%的低端客戶太多了!切低端切久了，品牌形象是很難改變的。這就是切低端付出的代價。
4、不同的客戶才會有不同的利潤。掙老板的錢才最容易。對于高端客戶，只要提升一點(diǎn)，價格就可以溢價。
5、全世界的企業(yè)都在升級，從低端走向高端。搶占至高點(diǎn)20%的顧客利潤。
四、 客戶如何管理?
1、客戶只有被區(qū)別對待才會有不同的利潤。如果公司缺少了對顧客區(qū)別對待的措施，就會失去高端客戶。
2、操作：把客戶分為四個級別，
(1)鉑金客戶：留下。
(2)鉆石客戶：留下。
(3)黃金客戶：提升。
(4)木頭客戶：砍掉。
總結(jié)：砍掉木頭客戶，提升黃金客戶，留下鉆石和鉑金客戶。
3、人只愿去這樣的地方消費(fèi)：熟悉的地方;受尊重的地方;辦了VIP給打折的地方。
第四步驟 產(chǎn)品價值整體創(chuàng)新
一、 什么是產(chǎn)品?
1、功能只是產(chǎn)品的1/5.如果到了品牌戰(zhàn)略的地步，功能可能只占1/10了。
2、服務(wù)也是產(chǎn)品，是衍生產(chǎn)品。顧客已把服務(wù)看作產(chǎn)品的一部分了。
3、包裝
4、產(chǎn)品賣點(diǎn)
5、產(chǎn)品的名字
6、產(chǎn)品的文化：文化會成為最高的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。

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