近年來(lái)，創(chuàng)新的商業(yè)模式設(shè)計(jì)以前所未有的規(guī)模和速度改變著各大行業(yè)格局。登尼特認(rèn)為，無(wú)論是企業(yè)家、高管、顧問(wèn)還是學(xué)者，都應(yīng)該了解這個(gè)非同尋常的演變所產(chǎn)生影響的時(shí)候了，也是他們?cè)摾斫夂拖到y(tǒng)地解決商業(yè)模式創(chuàng)新所面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候了。

事實(shí)上，商業(yè)模式創(chuàng)新是為公司、客戶(hù)和社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值；全新的商業(yè)模式會(huì)取代陳舊的商業(yè)模式。但是我們?cè)撊绾蜗到y(tǒng)地發(fā)明、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)這些全新的商業(yè)模式呢？我們又該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過(guò)時(shí)的商業(yè)模式呢？如果我們致力于此，我們又該如何把富有遠(yuǎn)見(jiàn)的想法轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來(lái)挑戰(zhàn)游戲規(guī)則、挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力？登尼特向大家介紹6種商業(yè)模式設(shè)計(jì)法則。
一、基于客戶(hù)洞察建立商業(yè)模式
企業(yè)在市場(chǎng)研究上投入了大量的精力，然而在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式上卻往往忽略了客戶(hù)的觀點(diǎn)。良好的商業(yè)模式設(shè)計(jì)應(yīng)該避免這個(gè)錯(cuò)誤，需要依靠對(duì)客戶(hù)的深入理解，包括環(huán)境、日常事務(wù)、客戶(hù)關(guān)心的焦點(diǎn)及愿望。
另一個(gè)挑戰(zhàn)在于要知道該聽(tīng)取哪些客戶(hù)和忽略哪些客戶(hù)的意見(jiàn)。有時(shí)，未來(lái)的增長(zhǎng)領(lǐng)域就在附近。因此商業(yè)模式創(chuàng)新者應(yīng)該避免過(guò)于聚焦于現(xiàn)有客戶(hù)細(xì)分群體，而應(yīng)該盯著新的和未滿(mǎn)足的客戶(hù)細(xì)分群體。許多商業(yè)模式創(chuàng)新的成功，正是因?yàn)樗鼈儩M(mǎn)足了新客戶(hù)未得到滿(mǎn)足的需求?！?br /> 二、生成全新商業(yè)模式創(chuàng)意
繪制一個(gè)已經(jīng)存在的商業(yè)模式是一回事；設(shè)計(jì)一個(gè)新的創(chuàng)新商業(yè)模式是另一回事。設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式需要產(chǎn)生大量商業(yè)模式創(chuàng)意，并篩選出好的創(chuàng)意，這是一個(gè)富有創(chuàng)造性的過(guò)程。這個(gè)收集和篩選的過(guò)程被稱(chēng)做創(chuàng)意構(gòu)思。
當(dāng)設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式時(shí)，我們所面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)是忽略現(xiàn)狀和暫停關(guān)注運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，這樣我們才能得到真正的全新創(chuàng)意。
商業(yè)模式創(chuàng)新不要往回看，因?yàn)閷?duì)未來(lái)商業(yè)模式是什么樣而言，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)參考價(jià)值極為有限。商業(yè)模式創(chuàng)新也不是參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就能完成的，因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新不是復(fù)制或標(biāo)桿對(duì)比的事情，而是要設(shè)計(jì)全新的機(jī)制，來(lái)創(chuàng)造價(jià)值并獲取收入的事情。更確切地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新是挑戰(zhàn)正統(tǒng)，設(shè)計(jì)全新的模式，來(lái)滿(mǎn)足未被滿(mǎn)足的、新的或潛在的客戶(hù)需求?！　?br /> 三、可視思考的價(jià)值　　
所謂的可視思考，是指使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺(jué)化工具來(lái)構(gòu)建和討論事情。因?yàn)樯虡I(yè)模式是由各種構(gòu)造塊及其相互關(guān)系所組成的復(fù)雜概念，不把它描繪出來(lái)將很難真正理解一個(gè)模式。
事實(shí)上，通過(guò)可視化地描繪商業(yè)模式，人們可以把其中的隱形假設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的信息，這使得商業(yè)模式明確而有形，并且討論和改變起來(lái)也更清晰。
四、原型制作的價(jià)值
對(duì)于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的全新商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，原型制作與可視思考一樣，可以讓概念變得更形象具體，并能促進(jìn)新創(chuàng)意的探索。我們把原型看成未來(lái)潛在的商業(yè)模式實(shí)例（原型作為用于達(dá)到討論、調(diào)查或者驗(yàn)證概念目標(biāo)的工具）。商業(yè)模式原型可以用商業(yè)模式畫(huà)布簡(jiǎn)單素描成完全經(jīng)過(guò)深思熟慮的概念形式，也可以表現(xiàn)為模擬了新業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)運(yùn)作的電子表格形式。
重要的是我們要明白，不必把商業(yè)模式原型看成像是某個(gè)真正商業(yè)模式草圖。相反，原型是一個(gè)思維工具，可以幫助我們探索不同的方向——那些我們的商業(yè)模式應(yīng)該嘗試選擇的方向。如果我們?cè)黾恿硪粋€(gè)客戶(hù)細(xì)分群體會(huì)對(duì)商業(yè)模式意味著什么？消除高成本資源將是怎樣的結(jié)果？如果我們免費(fèi)贈(zèng)送一些產(chǎn)品或服務(wù)，并且用一些更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)替代現(xiàn)在的收入來(lái)源又將會(huì)意味著什么？
　　
五、故事講述　　
介紹新事物，讓創(chuàng)意不再抽象。形容一個(gè)全新的、未經(jīng)考驗(yàn)的商業(yè)模式就如同只用單薄的文字去描述一幅畫(huà)作。但是講一個(gè)故事告訴我們這個(gè)商業(yè)模式是如何創(chuàng)造價(jià)值的，就如同用色彩來(lái)裝飾畫(huà)布。就這樣，新概念就又變得有形起來(lái)，而不再抽象了。
推銷(xiāo)給投資者，要講得清晰、易懂。講一個(gè)故事來(lái)描述你的商業(yè)模式是如何為客戶(hù)解決問(wèn)題的，可以清楚明白地把你的整個(gè)想法介紹給聽(tīng)眾。故事為下一步詳細(xì)地介紹你的商業(yè)模式提供了很好的支持和認(rèn)同。
鼓勵(lì)員工參與其中，調(diào)動(dòng)員工的積極性。比起邏輯，人類(lèi)更容易被故事所打動(dòng)和吸引。將你的模式所包含的邏輯融入有趣的故事敘述中，能更容易地將聽(tīng)眾引入新的未知領(lǐng)域。
設(shè)計(jì)故事。講故事的目的，是要把一種新的商業(yè)模式以形象具體的方式呈現(xiàn)出來(lái)。故事的內(nèi)容一定要簡(jiǎn)單易懂，主人公也只需要一位。結(jié)合觀眾的實(shí)際情況，你可以從不同的視角塑造一位不同的主人公。下面是兩種可能的視角。
六、基于情景推測(cè)的商業(yè)模型設(shè)計(jì)
在新商業(yè)模型的設(shè)計(jì)和原有模型的創(chuàng)新上，情景推測(cè)把抽象的概念變成具體的模型。它的主要作用就是通過(guò)細(xì)化設(shè)計(jì)環(huán)境，幫助我們熟悉商業(yè)模型設(shè)計(jì)流程。這里，我們會(huì)討論兩種類(lèi)型的情景推測(cè)。
第一種描述的是不同的客戶(hù)背景：客戶(hù)是如何使用產(chǎn)品和服務(wù)的，什么類(lèi)型的客戶(hù)在使用它們，客戶(hù)的顧慮、愿望和目的分別是什么。
第二種情景推測(cè)描述的是新商業(yè)模式可能會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)場(chǎng)景。
未來(lái)情景的推測(cè)作為另外一種思維工具，情景推測(cè)幫助我們反思未來(lái)的商業(yè)模式。以制藥行業(yè)為例，制藥行業(yè)面臨著如何設(shè)計(jì)出變革型商業(yè)模式的巨大壓力?？帐幍男庐a(chǎn)品線和即將消失的收入來(lái)源，這兩大難題深深地困擾著現(xiàn)在的醫(yī)藥企業(yè)。在這樣動(dòng)蕩的環(huán)境中，結(jié)合一系列的情景推測(cè)進(jìn)行商業(yè)模式的頭腦風(fēng)暴，是一種有效的嘗試。情景推測(cè)有助于激發(fā)出一些打破常規(guī)的想法。
如需進(jìn)一步了解商業(yè)模式設(shè)計(jì)法則的相關(guān)問(wèn)題，歡迎隨時(shí)撥打登尼特深圳服務(wù)熱線86-755-22246259聯(lián)系周先生。

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