登尼特相信，中國人之聰明、勤勞與愛財(cái)，在世上數(shù)一數(shù)二；面對(duì)疫情危機(jī)，只要政府給予足夠空間，機(jī)靈的商家肯定可以轉(zhuǎn)危為機(jī)。不少企業(yè)因疫情影響需靠遙距辦公室維持運(yùn)作，這正正是實(shí)踐數(shù)碼數(shù)型的第一步。事實(shí)上，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局在去年發(fā)表的《香港企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型》調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層普遍認(rèn)為數(shù)碼化是重要策略，其中將文件紙本轉(zhuǎn)為數(shù)碼格式處理，便是走向數(shù)碼轉(zhuǎn)型的第一步。現(xiàn)時(shí)企業(yè)既因需抗疫而建立遙距辦公室，無形間就是在設(shè)置無紙系統(tǒng)，員工可以透過多功能掃描、云端上下載、網(wǎng)上傳真將紙本文件電子化，在不同的計(jì)算機(jī)、智能電話和平板等裝置分享和存取，并且有系統(tǒng)地被分類，方便搜尋。

「無紙化」是數(shù)碼轉(zhuǎn)型基本步，而要持續(xù)提高生產(chǎn)力，「機(jī)械人流程自動(dòng)化」（Robotic Process Automation，RPA）至為關(guān)鍵。所謂RPA，簡(jiǎn)單而言即是自動(dòng)化軟件工具，模仿人類去做計(jì)算機(jī)輸入工作，包括可讀取郵件、資料收集、輸入及驗(yàn)證作業(yè)與產(chǎn)生檔案與報(bào)告等。使用RPA好處是能快速精確地處理資料，可避免人為錯(cuò)誤。企業(yè)把高重復(fù)性、有清晰規(guī)則、流程穩(wěn)定、有標(biāo)準(zhǔn)輸入的工作交予軟件機(jī)械人處理，一方面可釋放員工的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)作從事如開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)等高增值和需創(chuàng)意的工作，另一方面機(jī)械人可「7/24」全天候工作，大幅提升企業(yè)運(yùn)作效率。

透過科技實(shí)現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型固然重要，企業(yè)亦不容忽視「意識(shí)」、「思維」和「人才」三大元素。登尼特『咨、策、培、導(dǎo)』團(tuán)隊(duì)建議，管理層在制定數(shù)碼轉(zhuǎn)型策略時(shí)應(yīng)建立雙向溝通，讓員工參與其中，同時(shí)善用坊間資源，例如香港特區(qū)政府「再工業(yè)化及科技培訓(xùn)計(jì)劃」，及早培訓(xùn)技術(shù)人才，以及逐步進(jìn)行云端遷移，減低企業(yè)及員工對(duì)單一系統(tǒng)的依賴。若企業(yè)能按企業(yè)需要及特性概念轉(zhuǎn)型計(jì)劃和加強(qiáng)培訓(xùn)員工，將大大提高成效。

最后，網(wǎng)絡(luò)保安措施在數(shù)碼轉(zhuǎn)型過程中扮演著重要角色。我們建議企業(yè)應(yīng)定期主動(dòng)檢視網(wǎng)絡(luò)保安系統(tǒng)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)保安風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并采用保安「從設(shè)計(jì)做起」的原則，在工作流程中加強(qiáng)配置保安和管控，以保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)碼轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，不過，應(yīng)該從何開始？登尼特認(rèn)為，企業(yè)CEO們須謹(jǐn)慎作出以下五大科技決策，包括軟件及硬件配合，以及員工必須具備數(shù)碼思維。

1.革新企業(yè)的「數(shù)據(jù)策略」
2.加速全面「采用云端」
3.為員工進(jìn)行「新技能培訓(xùn)」
4.培養(yǎng)新型「數(shù)碼思維」模式
5.「信任」是數(shù)碼企業(yè)成功之基礎(chǔ)

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